Si eres vendedor de Miravia, sabrás que la gestión de envíos en este marketplace es ligeramente distinta a lo que estamos acostumbrados con otros canales de venta, tanto por las variantes que ofrece al vendedor como por los pasos que es necesario seguir para completar todo el ciclo de envío de un pedido.
Como sabrás, existen dos grandes categorías de envío en Miravia:
- Delivery By Miravia (DBM): es la opción que ofrece Miravia para utilizar sus propias etiquetas de envío en tus pedidos. Con esta opción, no necesitarás negociar tarifas con transportistas por tu cuenta, ya que Miravia se encargará de ello por ti
- Delivery By Seller (DBS): es el método más tradicional que ofrecen todos los marketplaces. Gestiona los envíos por tu cuenta, con los transportistas que tú decidas y con tus propias tarifas negociadas directamente con las agencias. Esta opción solo está disponible para una selección de vendedores autorizados expresamente por Miravia
Como sabemos que la gestión de envíos es muy laboriosa, desde Oceges podrás gestionar ambas modalidades con total transparencia y facilidad. Si todavía no has conectado tu cuenta de Miravia con Oceges, puedes hacerlo siguiendo esta guía.
Envíos gestionados por Miravia (Delivery By Miravia DBM)
Cuando recibas un pedido en tu panel de Miravia que deba ser enviado con esta modalidad, verás que en la columna Entrega se indica la opción Estándar. Esto quiere decir que el pedido debe ser enviado mediante una etiqueta proporcionada por Miravia.
Al reflejarse este pedido dentro de Oceges, verás que el transportista asignado automáticamente es el llamado Delivery By Miravia, con el servicio Miravia:
Haciendo click en el botón naranja Generar envío obtendrás la etiqueta generada por Miravia y la tendrás disponible directamente en Oceges como cualquier otro envío, disponible para empaquetar mediante los métodos habituales de lectura de códigos de barras.
Al generar un envío DBM desde Oceges el proceso que se seguirá dentro de la plataforma de Miravia de forma automatizada es:
- Marcar el pedido como Listo para enviar, pasándolo de Listo para empaquetar > A preparar. Esto se realizará instantáneamente tras generar el envío
- Obtención de la etiqueta PDF del envío proporcionada por Miravia
Tras confirmar el empaquetado del envío en Oceges, el pedido pasará de A preparar > Pendiente de entrega. Esto se realizará cada 10 minutos para todos aquellos pedidos empaquetados en ese periodo, por lo que en la mayoría de casos no se reflejará instantáneamente en Miravia, a diferencia de los puntos 1 y 2.
Si quieres que un pedido pase directamente a Pendiente de entrega tras generar el envío, debes conectar la cuenta activando el parámetro Marcar automáticamente como pendiente de entrega. Si ya tienes tu cuenta conectada y necesitas modificarlo, ponte en contacto con nosotros.
Si detectas cualquier incidencia durante este proceso, ponte en contacto con nosotros en soporte@oceges.com para que podamos ayudarte.
Envíos gestionados por el vendedor (Delivery By Seller DBS)
Si eres uno de los vendedores autorizados por Miravia para gestionar envíos por tu propia cuenta, puedes utilizar esta otra modalidad.
Al recibir un pedido que pueda ser gestionado por el vendedor, verás que la columna Entrega indica ahora la opción Entregado por el vendedor. En Oceges, este pedido reflejará el transportista y servicio que tengas configurado en tus reglas generales de envío, como cualquier otro pedido de otros marketplaces:
Haciendo click en el botón naranja Generar envío, obtendrás una etiqueta de envío de tus propios transportistas como de la forma habitual.
Generando un envío DBS desde Oceges, el proceso que se seguirá dentro de la plataforma de Miravia de forma automatizada es:
- Marcar el pedido como Listo para enviar, pasándolo de Listo para empaquetar > A preparar. Esto se realizará instantáneamente tras generar el envío
- Actualizar el transportista y número de seguimiento en la información del pedido
Tras confirmar el empaquetado del envío en Oceges, el pedido pasará de A preparar > Pendiente de entrega. Esto se realizará cada 10 minutos para todos aquellos pedidos empaquetados en ese periodo, por lo que en la mayoría de casos no se reflejará instantáneamente en Miravia, a diferencia de los puntos 1 y 2.
Si quieres que un pedido pase directamente a Pendiente de entrega tras generar el envío, debes conectar la cuenta activando el parámetro Marcar automáticamente como pendiente de entrega. Si ya tienes tu cuenta conectada y necesitas modificarlo, ponte en contacto con nosotros.
En caso de que el transportista utilizado requiera de una confirmación de entrega de forma manual, deberás confirmar esta acción en Miravia una vez entregado el paquete de forma manual. Por el momento esta acción solo será necesaria si usas uno de los siguientes transportistas:
- SEUR
- Others (cualquiera que no esté en la lista de autorizados por Miravia)
- Con cualquier otro transportista no será necesario confirmar manualmente la entrega, ya que Miravia se encargará de registrar el seguimiento correctamente durante todo el proceso del envío
Si detectas cualquier incidencia durante este proceso, ponte en contacto con nosotros en soporte@oceges.com para que podamos ayudarte.
IMPORTANTE: para que un envío DBS pueda confirmarse en Miravia correctamente, es importante utilizar uno de los transportistas autorizados por Miravia.
En caso de no utilizarlo, es posible que el seguimiento no pueda ser correctamente transmitido a la plataforma, lo que podría llevar a confusión del cliente y posibles penalizaciones sobre la cuenta de vendedor por parte del marketplace.
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